![[햅쌀] 이천 쌀 9.06kg](http://www.daitso.de/cdn/shop/files/Rhee-chun-2023-new-rice_470x.webp?v=1702697054)
배송 및 배달
daitso는 다양한 배송옵션을 통해 고객님이 좋아하는 제품을 독일 전역에서 원하는 방식으로 배송해 드리기 때문에 고객님의 시간과 에너지를 절약해 드립니다.
냉동·냉장 및 신선식품의 경우, 배송 시 최상의 상품상태를 유지하기 위해 아이스박스(쿨파우치)에 아이스팩(아이스젤)과 함께 포장됩니다.
최상의 품질을 위해 목요일 13시 이후, 금요일과 주말 주문은 다음 주 월요일 순차적으로 발송됩니다.
냉동·냉장 상품, 식료품 및 포장이 필요한 제품에 따라 약 3~4kg 정도의 포장무게가 합산됩니다.
냉동·냉장 포장에도 불구하고 운송 중 일정 시간이 지나면 냉각기능이 저하되어 운송 중 해동된 상태로 배송될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
상품을 수령 후 냉동·냉장 보관하셔야 합니다.
아이스박스와 아이스팩은 재사용이 가능합니다. 쿨파우치는 종이쓰레기로 간단히 버리실 수 있습니다.
일반 표준 배송 시 주의 사항
일반표준 배송 : 신선식품 및 냉동·냉장식품이 있는 경우, 목요일 13시 이후 주문 건에 대해서 신선도를 위해 당일 출고가 불가능합니다.
주문하신 상품은 다음주 월요일에 일괄발송됩니다. 일반 표준 배송 선택 시 배송이 지연되는 경우, 냉동·냉장 제품은 교환/환불이 불가한점 양해 부탁드립니다.
※ 일반표준 배송은 포장이 완료된 택배의 무게가 20kg 이하를 일반배송으로 기준합니다. 포장이 완료된 택배의 무게가 20kg이상일 경우, 추가배송 요금이 부과됩니다.
제품별 무료배송 기준
- 유아복 제품 : 15유로 이상 구매
- 뷰티 제품 : 4개 이상 구매 시
- 바디 제품 : 4개 이상 구매 시
- 식품 : 70유로 이상 구매 시
- 합배송 : 70유로 이상 구매 시
다잇소는 앞으로도 즐겁고 편안한 쇼핑이 되실 수 있도록 정성을 다하겠습니다.
배송
daitso에서 제공하는 배송 옵션은 무엇입니까?
<Option 1>DPD Standard Shipping
※ 배송일은 발송일로부터 영업일로 계산합니다. 배송완료까지 평균 영업일 기준 2~3일 정도 소요됩니다. (거주하고 계신 지역의 법적 휴일 및 공휴일은 포함되지 않습니다.)
부피가 큰 품목에 대한 표준 소포 배송을 제공합니다. 또한 제품과 지역 등에 따라 표준 배송 옵션이 다를 수 있습니다.
배송은 물류 서비스 제공업체인 DPD를 통해 이루어집니다.
거주지의 특성상 DHL Packstation으로 택배를 받으셔야 하는 경우, 고객지원 센터로 문의 바랍니다.
<Option 2>DAITSO Direct Delivery
※ 배달은 주문마감시간 오후 3시이전 최소주문 비용 50유로이상 인 주문에 대해서 당일 배송합니다.
배달은 평일에만 이루어지며 토요일 및 일요일 그리고 공휴일에는 배달 서비스가 없습니다. 자세한 내용은 아래 배달 항목에서 확인하실 수 있습니다.
표준 배송비와 배송기간 등 배송정보가 궁금합니다.
독일 내 일반 표준 배송 DPD Standard
지속적인 물가 상승으로 인한 택배사의 물류비 인상으로 인해 부득이하게 2024년 3월 20일부터 배송비가 인상됨을 안내드립니다.
2024년 08월 01일부터 배송사 DPD의 배송정책 변경으로 인해 최대 배송 중량이 박스당 30kg에서 20kg으로 하향 조정되었음을 안내드립니다.
고객님들의 많은 양해 부탁드립니다.
※ 모든 비용에는 법정 VAT가 포함되어 있습니다.
- 식품 및 합배송의 경우, 70유로 이상 구매 시 무료배송
- 유아동 제품의 경우, 15유로 이상 구매 시 무료배송
- 뷰티 및 패션 제품의 경우, 4개 이상 구매 시 무료 배송
독일 내 배송기간은 영업일 기준 2~3일입니다. (거주하고 계신 지역의 법정 휴일 및 공휴일은 포함되지 않습니다.)
배송 최대 무게 20kg(포장완료 무게)이 초과될 시 추가비용이 발생되며, 20kg초과 소포 1개를 2개로 분할하여 배송될 수 있습니다.
내 배송을 어떻게 추적할 수 있습니까?
모든 배송에는 추적번호가 제공됩니다. 배송을 추적하려면 담당 물류 서비스 제공업체의 추적 페이지로 이동하여 추적 번호를 입력하십시오.
이를 통해 배송 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
각 주문의 제품 세부 정보 오른쪽에 있는 "주문" 아래 고객 계정에서 찾을 수 있습니다.
주문한 상품이 발송되지 않고 있습니다.
일반적으로 월요일에서 금요일까지 업무시간내에 발송업무가 이루어집니다.
- 냉장 또는 냉동제품 및 신선식품을 주문하신 경우에는 목요일 3시 이후 주문건은 최상의 품질을 유지하기 위해 다음 주 월요일에 일괄 발송하고 있습니다.
- 당사에서는 이미 발송을 하였으나 배송사의 전산에서 늦게 반영되는 경우가 있습니다.
- 주문상의 오류(배송주소, 재고, 배송 무게, 이메일 주소 누락 등)가 있는 경우에 고객님께 유선 또는 이메일을 통해 안내해드리고 있으며,
고객님과 상의하여 오류가 수정된 후 재품을 발송하고 있습니다. 고객님의 이메일을 확인해 주시기 바랍니다.
DHL Packstation으로 배송이 가능한가요?
DHL을 통한 배송 서비스를 원하실 경우, 고객지원 센터로 문의 부탁드립니다.
배송업체에서 상품을 배송할 때 내가 집에 없으면 어떻게 됩니까?
수령인이 부재할 경우, 배송이 지연될 수 있습니다. 약속된 시간에 집에 없을 경우 대리점이나 운송 회사에 직접 문의하시는 것이 빠릅니다.
첫 번째 배송 시도를 놓친 경우 운송업체 또는 소매업체에서 배송 일정을 변경하기 위해 연락을 드릴 것입니다.
그러나 두 번째 또는 세 번째 배송 시도에 대한 배송비가 청구될 수 있습니다.
내 배송이 손상되어 도착했습니다.
상품이 도착했을 때 포장 상태를 확인해 주세요.
물건이 포장된 상태로 손상되거나 파손된 경우, 수령인이 DPD측에 당일 피해를 신고하는 것이 가장 좋습니다.
이후 daitso 고객지원 센터로 연락을 주시기 바랍니다.
주문상품과 다른 상품을 배송 받았습니다.
daitso 고객센터에 문의주시면 저희 고객센터팀이 최대한 빨리 조치를 취해드릴 것입니다.
배송 지연 및 배송 주소 오류 등에 문제가 생겼습니다.
정확한 배송을 위해 주소 정보를 정확하게 입력해 주세요. 잘못된 배송정보로 인해 발생하는 배송 지연이나 분실에 대해 책임지지 않습니다.
배송 중 발생한 지연, 주소오류 등의 문제관련 문의는 해당 지역의 배송사 고객센터로 직접 문의 또는 요청해주시기 바랍니다.
제품을 해외로 배송받을 수 있나요?
다음 국가들에 DPD 해외택배를 이용하여 배송하고 있습니다.
- Zone 1-1 네덜란드, 오스트리아, 벨기에, 룩셈부르크
- Zone 1-2 체코, 덴마크, 스위스, 리히텐슈타인
※ 배송비용은 결제 시 자동 정산되며 포장완료 무게, 지역별, 국가별로 상이합니다.
※ 배송기간은 통상 3일~8일(영업일 기준)정도 소요됩니다.
다음 국가들은 향후 배송 서비스를 확대해 나갈 예정 국가들입니다.
- Zone 1-3 프랑스, 모나코, 영국
- Zone 1-4 이탈리아, 폴란드, 슬로바키아, 슬로베니아, 헝가리
- Zone 1-5 아일랜드, 포르투갈, 스페인, 스웨덴
- Zone 1-6 핀란드, 크로아티아, 라트비아, 리투아니아, 노르웨이, 에스토니아
- Zone 1-7 보스니아 헤르체고비나, 불가리아, 그리스, 루마니아, 세르비아
오늘 주문하면, 오늘드림!
다잇소 당일배달 서비스는 뒤셀도르프와 그 주변의 중소도시 등의 일부지역과 구역을 대상으로 서비스가 제공되고 있습니다.
고객의 만족이 더해지는 다잇소 당일배송은 향후 순차적으로 확대될 예정입니다.
오늘 오후 3시 이전 €50이상 주문/결제된 제품을 오늘 6시이후 받아보세요.
배달이 가능한 지역 및 구역인 경우, 결제창에서 'Daitso Direct Delivery'를 선택해주세요.
배달 시 연락가능한 휴대전화 번호 또는 유선전화 번호를 꼭! 입력해주시기 바랍니다.
- Düsseldorf / Duisburg / Ratingen
- Neuss / Meerbusch / Krefeld / Moers
배달
당일 배달을 받고 싶은데 어떻게 해야하나요?
배달 마감시간은 당일 15시 이전 결제완료된 주문건에 한하여 당일 배달됩니다. 마감시간 이후 주문 접수건에 대해서는 익일(다음 날) 배달됩니다.
배달시간은 평일(월-금) 17시~20시 사이에 배달되며 교통상황 등에 따라 다소 지연될 수 있습니다. 토요일과 일요일 그리고 법정 공휴일에는 배달 서비스가 없습니다.
배달 서비스가 제공되는 지역인 경우, 결제창에서 배송주소를 입력하시면 배송옵션에서 'Daitso Direct Delivery'를 선택하실 수 있습니다.
연락가능한 휴대전화 번호 또는 유선전화 번호를 반드시 입력해주시기 바랍니다.
배달가능한 지역/구역의 우편번호가 궁금합니다.
다잇소 당일배달 서비스는 뒤셀도르프와 그 주변의 중소도시 등의 일부지역과 구역을 대상으로 서비스가 제공되며, 향후 순차적으로 확대될 예정입니다.
배달서비스 지역을 아래 우편번호로 확인하세요.
※ 뒤셀도르프 Düsseldorf
- A zone- 40489, 40474
- B zone- 40468, 40476, 40470, 40472
- C zone- 40211, 40477, 40479, 40233, 40235, 40237, 40239, 40225, 40591, 40227, 40229, 40231, 40215, 40217, 40219, 40221, 40223, 40625, 40627, 40629, 40545, 40547, 40549
※ 두이스부르크 Duisburg
- A zone- 47051, 47053, 47055, 47057, 47058, 47059
- B zone- 47226, 47228, 47229, 47239
- C zone- 47249, 47259, 47269, 47279
※ 라팅엔 Ratingen
- A zone- 40878, 40880, 40882, 40883, 40885
※ 노이스 Neuss
- A zone- 41460, 41462, 41464, 41466, 41468, 41469, 41470
※ 미어부쉬 Meerbusch
- A zone- 40667, 40668, 40670
※ 크레펠트 Krefeld
- A zone- 47798, 47799, 47800
※ 뫼어스 Moers
- A zone- 47441, 47443, 47445, 47447
결제창에 'Daitso Direct Delivery' 배송 옵션이 보이지 않는데 어떻게 해야하나요?
결제창에 'Daitso Direct Delivery' 배송옵션이 보이지 않는 경우, 배송지 주소가 해당 서비스를 제공하고 있지 않는 지역/구역입니다.
배달지역/구역은 일부지역/구역을 대상으로 서비스를 제공하고 있으며, 향후 순차적으로 확대될 예정입니다.
배달가능한 지역의 우편번호를 참고하시기 바랍니다.
배달관련한 문의사항은 다잇소 고객지원센터로 문의 부탁드립니다.
과실/채소류 주문도 당일 배달서비스가 가능한가요?
과일/채소류 배달 서비스의 경우 역시 배송 서비스와 마찬가지로 월~목요일(3시이전) 주문건에 대해서 그 다음 주 월요일에 배달됩니다.
반품
주문상품을 반품할 수 있나요?
일반적인 상품의 경우, 배송된 상품에 문제가 있거나 반품 및 교환을 원하시는 경우, 법정취소기간(상품수령 후 14일) 이내에 고객지원 센터로 연락해 주세요.
그런 다음 상품을 판매자에게 반품할 수 있습니다.
반품이 불가능한 상품이 있나요?
냉장,냉동식품 및 변질의 우려가 있는 식품, 밀봉이 훼손된 제품 및 위생용품 등 일부 품목은 원칙적으로 반품이 불가합니다.
특히, 고객의 요구에 맞게 개인화되거나 개조된 제품은 법적 철회권에서 제외됩니다. 취소 권리에서 제외된 제품에 대한 자세한 내용은 취소 정책에서 확인할 수 있습니다.
반품은 언제까지 보내야 하나요?
daitso로부터 반품 라벨을 받은 후 7일 이내에 현지 배송업체 Paketshop에 패키지를 반납해야 합니다.
반품/교환 및 환불
무엇을 도와드릴까요?
서비스 이용이나 제품 반품 등 도움이 필요하신가요?
다잇소 고객지원센터에 문의하세요. 추가 지원을 제공하고 당사에서 해결책을 찾도록 기꺼이 도와드리겠습니다.
- 선택을 누르면 전체 페이지가 새로 고쳐집니다.
